Rückgaberecht – Nutsupply.com

Bei Nutsupply hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Solltest du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, kannst du unter den folgenden Bedingungen von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen.

1. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse zu Nutsupply trägst du selbst, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

2. Ausnahmen

Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete Verpackungen;
• Produkte mit beschädigtem oder entferntem Siegel;
• Produkte, die nicht im Originalzustand oder nicht in der Originalverpackung sind;
• Leicht verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.

3. Bedingungen für Rücksendungen

• Produkte müssen ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung bei uns eingehen.

4. Ablauf der Rücksendung

1. Sende eine E-Mail an info@nutsupply.com mit deiner Bestellnummer und (optional) dem Grund für die Rückgabe.
2. Du erhältst von uns Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
3. Verpacke die Produkte sorgfältig, möglichst im Originalkarton.
4. Lege deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung dem Paket bei.
5. Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Wenn du beschädigte Ware, falsche Produkte oder eine unvollständige Lieferung erhalten hast:

• Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@nutsupply.com.
• Sende aussagekräftige Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung und der betroffenen Produkte.

Wir finden schnellstmöglich eine passende Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder (teilweise) Rückerstattung.